Querido Santa,
Te escribo con el miedo de que mi emprendimiento, que amo tanto, esté destinado a fracasar. Los dos primeros años fueron un sueño: crecimos muy rápido, mis clientes me adoraban y todo parecía ir cuesta arriba. Pero este tercer año ha sido una pesadilla.
Hemos tenido que subir los precios por la inflación y los costos, y desde entonces, las ventas han ido en picada. El problema es que mis clientes me dicen que «es muy caro» y que «pueden conseguir lo mismo en otro lado, más barato». ¡Siento que soy una más del montón por no tener una Propuesta Única de Valor (PUV)!
Santa, me encuentro en una incertidumbre terrible. No sé si debo bajar la calidad para poder competir en precio (lo cual odio), o si debo seguir subiendo los precios y perder a todos mis clientes. No sé qué me hace especial, porque parece que mis competidores están haciendo exactamente lo mismo que yo, pero más barato.
Siento que mi producto se ha vuelto algo común. Creo que es más que obvio que mi Propuesta Única de Valor (PUV) no es clara. No sé cuál es mi nicho de mercado ideal. Le estoy vendiendo a todo el mundo y, por lo tanto, a nadie.
Por favor, dime cómo puedo hacer un análisis de mi negocio y del mercado para encontrar ese factor «WOW» que haga que mis clientes no miren a la competencia y estén dispuestos a pagar lo que vale mi trabajo. Necesito urgentemente diferenciarme para sobrevivir.
Con el temor de la invisibilidad,
Sofía, una empresaria en busca de su identidad en el mercado con una Propuesta Única de Valor (PUV).
Ver respuesta: Carta de Santa a la empresaria que necesita definir su nicho y Propuesta Única de Valor (PUV) en el mercado
